Preguntas frecuentes
Sobre ABRACOM
Beneficios de trabajar con ABRACOM
En Abracom somos especialistas en aportar soluciones para el lijado y acabado final de las superficies. Al elegir Abracom como tu proveedor de soluciones abrasivas, te beneficiarás de una serie de ventajas:
- Asesoramiento en lijado de superficies: como especialistas en abrasivos te ofrecemos el asesoramiento técnico y la orientación personalizada que necesitas para seleccionar los productos más adecuados para mejorar tus procesos de lijado y acabado de superficies.
- Servicio rápido y flexible: como fabricante experto transformamos todo tipo de bandas abrasivas a medida, así como rollos, discos y pliegos de lija en máximo 48 horas. Tendrás tu pedido de abrasivos en el menor tiempo posible, y con la total garantía del fabricante.
- Precios directos desde fábrica: te ofrecemos precios muy competitivos, sin intermediarios, así como flexibilidad en tus condiciones de compra. Somos el proveedor ideal para las industrias y los profesionales que desean mejorar sus procesos y sus condiciones de compra.
- Amplia gama de abrasivos y complementos: Disponemos del abrasivo específico para cada tipo de material. Contamos con una gran variedad de abrasivos y diferentes alternativas, de productos de calidad y de precios económicos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Somos un proveedor integral que cuenta con un gran surtido de complementos y accesorios relacionados con el lijado.
- Profesionales: Buscamos establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza mutua. Con una trayectoria de más de 35 años, somos un proveedor profesional, cercano y fiable.
Nuestras marcas
En Abracom buscamos la mejor solución para nuestros clientes. Somos una empresa sin ataduras de marca. Para ello seleccionamos y colaboramos con diferentes fabricantes, especialistas en las principales industrias, distribuyendo sus productos de la forma más compatible para ambos: con marca impresa, con marca propia o sin marca impresa, según las circunstancias de cada fabricante y el mercado.
Bandas y rollos para la madera y el barnizado: EKAMANT, IMPERIAL ABRASIVI, BRAVUS.
Bandas y rollos para el metal: DEERFOS, NORTON, SIN MARCA IMPRESA, BRAVUS.
Discos y pliegos velcro para todos los sectores: SIN MARCA IMPRESA.
Sobre pedidos
Me gustaría comprar en ABRACOM, ¿qué tengo que hacer para pasar el primer pedido?
Para comprar por primera vez en la web de ABRACOM deberás iniciar sesión o si todavía no te has registrado deberás acceder al botón “Hazte cliente” (situado arriba a la derecha del menú principal) o clicando aquí.
Una vez rellenes todos los campos del formulario de la página “Hazte cliente”, te daremos de alta en nuestra web en un plazo máximo de 24h. Recibirás un correo de confirmación con los pasos para crearte tu propia contraseña, y a partir de ese momento ya podrás acceder a la tienda online.
Este proceso solo lo deberás hacer 1 vez, para las siguientes compras solo tendrás que Iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
Si tienes alguna duda o incidencia ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo, teléfono, WhatsApp, o pinchando aquí.
¿Cuál es el importe mínimo de compra?
En ABRACOM no exigimos cantidad, ni importe mínimo de compra. Somos conscientes de las necesidades de nuestros clientes. Por ello, gestionamos de forma inmediata cualquier pedido por pequeño que sea, adaptándonos a sus necesidades.
¿Cómo debo pasar los pedidos?
Los pedidos los puedes pasar a través de nuestra tienda online, simplemente iniciando sesión o si eres nuevo cliente puedes registrarte pinchando aquí. También puedes realizar tu pedido enviándonos un correo electrónico a: comercial@abracom.es o por WhatsApp al nº 655 65 57 61.
Al realizar el pedido te mandaremos un email con la confirmación y la fecha de salida de la mercancía de nuestras instalaciones.
¿A partir de que importe el coste del transporte será gratuito?
Todos los envíos son gratuitos a partir de 75 euros de compra (sin IVA), a cualquier punto de España peninsular, en el caso de las Islas Baleares el coste del transporte será gratuito a partir de 190 euros de compra.
Para envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias consultar condiciones.
Para envíos fuera de España, consultar condiciones.
En el caso de no alcanzar la cifra mínima de compra para portes gratuitos, ¿Cuánto me va costar el transporte?
Cobramos un importe fijo para envíos a la península de 7€, para envíos a las Islas Baleares serán 10€ el coste del envío. Para otras zonas, consúltanos aquí.
El importe del transporte se incluirá en el albarán.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
En ABRACOM nos comprometemos a fabricar y enviar los productos a medida en un plazo máximo de 48h, enviando en 24h el resto de productos estándar.
Al recibir tu pedido, te enviaremos la confirmación incluyendo la fecha de salida prevista. Del mismo modo, una vez recogida la mercancía por nuestra agencia de transportes, te informaremos de los datos de tu expedición
¿Puedo mandar a mi agencia de transporte a recoger mi pedido?
Por razones de organización y eficiencia, en ABRACOM tenemos todos los envíos centralizados con nuestras agencias de transporte, con las que ya hemos establecido unos horarios determinados de recogida. Por esta razón, no es posible recibir otras agencias que no sean las nuestras
¿Cómo puedo pagar mis pedidos?
Si eres nuevo cliente en ABRACOM puedes pagar tus pedidos mediante: Transferencia bancaria anticipada, Pago con tarjeta de crédito y Bizum.
Si eres ya cliente, la forma de pago es el giro bancario domiciliado.
¿Se pueden hacer devoluciones de pedidos?
En ABRACOM aceptamos devoluciones de productos estándar, siempre que estén en perfectas condiciones y conserven su embalaje original.
Sin embargo, no se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida.
¿Cómo puedo tramitar una devolución?
Siempre que se cumplan las condiciones del punto anterior, aceptaremos devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Previamente a la devolución deberás informar a ABRACOM a través del correo: comercial@abracom.es o pinchando aquí, y ABRACOM te informará de los pasos a seguir para gestionar tu devolución.
¿Puedo hablar con un técnico?
En Abracom estamos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o problema relacionado con el proceso de lijado. Contacta con nosotros a través de: comercial@abracom.es y nuestros técnicos te facilitaran el asesoramiento que necesitas.
¿Más consultas?
Para más dudas y consultas puedes contactar directamente a cada departamento:
- - Administración: administracion@abracom.es
- - Ventas: comercial@abracom.es
- - Marketing: marketing@abracom.es
- - Genérico: abrasivos@abracom.es